سياسة الخصوصية

من نحن

يُدار هذا الموقع من قبل ديسكفري جاردنز للبطاريات، وهي خدمة متنقلة لتبديل بطاريات السيارات تعمل في ديسكفري جاردنز، دبي، الإمارات العربية المتحدة. العنوان المسجّل ورقم الرخصة التجارية: [يُستكمل قبل الإطلاق]. لأي أمر يتعلق بهذه السياسة اتصل على +971 50 623 0997 أو راسلنا على hello@discoverygardensbattery.ae.

نحن المتحكّم في البيانات الشخصية الموضّحة أدناه.

ما الذي نجمعه

نبقي الجمع محدوداً عن قصد — بالقدر الذي يكفي للوصول إلى سيارتك والوفاء بالضمان، لا أكثر.

• المعلومات التي تعطينا إياها عند الاتصال أو المراسلة: اسمك ورقم هاتفك وموقع السيارة وماركتها وموديلها وسنة صنعها.
• رقم واتساب ومحتوى رسائلك إن تواصلت معنا بهذه الطريقة. واتساب تديره شركة Meta وتنطبق شروط خصوصيتها على الرسالة أثناء نقلها.
• سجلات المهمة والضمان: البطارية المركّبة ورقمها التسلسلي والتاريخ والمبلغ المدفوع وموقع العمل. وهذا ما يتيح لنا الوفاء بمطالبة الضمان دون أن نطلب منك إبراز فاتورة.
• الدفع يتم عند السيارة نقداً أو ببطاقة أو عبر مزوّد دفع مؤجّل. ولا نرى أرقام البطاقات الكاملة ولا نحتفظ بها؛ فذلك من شأن مشغّل جهاز الدفع والمزوّد.
• بيانات تقنية يجمعها الموقع تلقائياً: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها والصفحة التي أحالتك والمدينة التقريبية المستنتجة من عنوان IP.
• موقعك الدقيق من المتصفح إن سمحت بذلك — ويُستخدم مرة واحدة لعرض أقرب سيارة خدمة إليك، ولا يُخزَّن على خوادمنا.

لماذا نستخدمها

• لإرسال سيارة الخدمة إلى المكان الصحيح ومعها البطارية المناسبة.
• لتزويدك بعرض السعر واستلام الدفعة وإصدار فاتورة ضريبية وفق القانون الإماراتي.
• للوفاء بالضمانات، وهو ما يستلزم الاحتفاظ بسجل المهمة طوال مدة الضمان وفترة بعدها.
• لقياس أداء الموقع ومعرفة أي إعلان جلب استفساراً حقيقياً، حتى لا نستمر في دفع تكلفة إعلان لا ينجح.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية في الإمارات.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

يستخدم هذا الموقع Google Analytics 4 وأدوات تتبّع التحويلات وإعادة التسويق من Google Ads. وهي من تقديم شركة Google LLC وتضع ملفات تعريف ارتباط ومعرّفات مشابهة في متصفحك.

• يخبرنا Google Analytics بعدد من وصلوا إلى صفحة ما وأي الصفحات قرأوا وأين كانوا تقريباً. وهو قياس لا تعريف — ولا نستخدمه لمعرفة هويتك.
• يسجّل تتبّع تحويلات Google Ads أن مكالمة أو رسالة واتساب جاءت بعد النقر على أحد إعلاناتنا. وهكذا نعرف أن الإعلان أنتج استفساراً حقيقياً لا نقرة عابرة.
• قد تعرض لك إعادة تسويق Google Ads إعلاناتنا على مواقع أخرى بعد زيارتك هذا الموقع. وإن كنت تفضّل ألا يحدث ذلك، فعطّل تخصيص الإعلانات من adssettings.google.com، أو ألغِ الاشتراك في Google Analytics كلياً عبر إضافة Google للمتصفح على tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• تخضع معالجة Google لهذه البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بها على policies.google.com/privacy، ولكيفية استخدام Google لبيانات المواقع التي تستعين بخدماتها على policies.google.com/technologies/partner-sites.

التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكن لكل متصفح حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، وحظر ملفات التحليلات والإعلانات أعلاه لا يمنعك من استخدام الموقع أو حجز بطارية — فرقم الهاتف ورابط واتساب وكل الصفحات تعمل تماماً بدونها. وملفات تعريف الارتباط الضرورية الوحيدة هي التي تحافظ على لغة الموقع وتنسيقه أثناء التصفح.

مع من نشارك البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويق أي جهة أخرى.

• Google LLC، لأغراض التحليلات والإعلانات الموضّحة أعلاه.
• مزوّد الاستضافة، الذي يعالج طلبات الويب وسجلات الخادم نيابة عنا.
• واتساب / Meta، إن اخترت التواصل معنا عبرها.
• مشغّلو أجهزة الدفع ومزوّدو الدفع المؤجّل، لغرض المعاملة فقط.
• جهة التخلص المرخّصة التي تستلم البطارية القديمة — برقم مرجعي للمهمة لا ببيانات اتصالك.
• الجهات الرسمية أو شركات التأمين أو المستشارين المهنيين متى استلزم القانون ذلك أو اقتضته مطالبة قانونية.

النقل خارج الدولة

تعالج Google ومزوّد الاستضافة البيانات على خوادم خارج الإمارات، منها في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وعند حدوث ذلك يعتمد النقل على الضمانات التي ينشرها هؤلاء المزوّدون، بما فيها البنود التعاقدية القياسية.

مدة الاحتفاظ

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى مهام: حتى 12 شهراً.
• سجلات المهام والضمان: مدة الضمان زائد 3 سنوات، حتى يمكن التحقق من مطالبة قرب نهاية ضمان مدته 24 شهراً.
• الفواتير والسجلات الضريبية: للمدة التي يفرضها القانون الضريبي الإماراتي.
• بيانات التحليلات: وفق جدول Google الافتراضي للحساب، وهو حالياً 14 شهراً.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا، وأن تطلب تصحيحها، وأن تطلب حذفها متى لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً منا، وأن تعترض على طريقة استخدامنا لها، وأن تسحب موافقتك. راسلنا على hello@discoverygardensbattery.ae أو اتصل على +971 50 623 0997 وسنردّ خلال 30 يوماً.

حذف سجل المهمة يُنهي الضمان المرتبط به، لأن السجل هو الضمان. وسنخبرك بذلك قبل تنفيذ الطلب لا بعده.

الأطفال

هذه الخدمة موجّهة لمالكي المركبات وسائقيها. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية لمن هم دون 18 عاماً، ولا حاجة لنا بذلك.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS. وتُحفظ سجلات المهام في أنظمة محكومة الوصول ولا يطّلع عليها إلا من يوزّع سيارات الخدمة ويعالج مطالبات الضمان. ولا يوجد نظام كامل، وسنبلغ العملاء المتأثرين والجهة المختصة بأي اختراق يعرّض البيانات الشخصية لخطر حقيقي.

تغييرات هذه السياسة

إن تغيّرت هذه السياسة جوهرياً فسيتغيّر التاريخ في أعلاها معها، وتُنشر النسخة الجديدة هنا قبل سريانها.